古い料金表のPDFが検索に出てくる。Webページだけ直してもだめ

ホームページの料金を改定したのに、お客様から「検索すると以前の金額が出てきます」と言われる。原因がページ本文ではなく、過去に公開したPDFだった、という状況は起こり得ます。リンクを外したつもりでも、ファイル自体が同じURLで開けるなら、古い資料への入口が残ります。

料金改定の作業では、ページだけでなく資料と検索結果まで確認する必要があります。ただし、古いPDFをすべてトップページへ転送すればよいわけではありません。資料の役割に応じて対応を分けましょう。

WebページとPDFは別のURLとして扱う

料金ページから古いPDFへのリンクを消しても、サーバー上のPDFが削除されるとは限りません。以前のメール、ブックマーク、他サイトのリンクから開ける場合もあります。WordPressでも、投稿の本文とメディアファイルは別に確認が必要です。

最初に、社名やサービス名と料金に関する語で検索し、表示されるURLを記録します。自社ドメインに限定した検索やPDFを対象にした検索も補助になりますが、それだけで全件を網羅できるわけではありません。メディア一覧やサーバー上の管理資料も照合しましょう。

古い料金表には、過去契約の確認に必要なものと、単に放置されたものがあります。前者は「旧料金・対象期間・現在の案内先」を分かるようにして残す選択肢があります。内容が同じ役割の最新版に置き換わったなら、その最新版への転送を検討します。

資料が廃止され、対応する代替もない場合は、適切に削除して404や410を返す方法があります。関係のないトップページへ一律に転送すると、読む人が期待した情報に到達できません。まずどこへ案内するのが自然かを決め、制作・保守担当と設定します。

社内の確認用などでファイルは残したいが、Google検索には載せたくない場合は、PDFへのHTTPレスポンスにX-Robots-Tagでnoindexを指定する方法があります。PDFのようなHTML以外のファイルについては、Googleの公式ドキュメントで説明されています。

ただし、noindexはアクセス制限ではありません。URLを知っている人は引き続き開ける可能性があります。顧客名や契約条件など非公開情報が含まれる資料なら、検索除外だけでなく認証や公開停止が必要です。

また、robots.txtで取得を禁止すると、Googleがnoindexを確認できないことがあります。検索に載せないつもりの設定が互いに邪魔しないよう、Googleのnoindexの案内も確認します。

Search Consoleの削除ツールは、検索結果の一時的な非表示に使えるものです。ファイルの公開停止や適切な検索除外の代わりにはなりません。最新の使い方は公式の削除ツールの説明で確認してください。

検索結果から見えなくなっても、サーバー上の情報や、お客様がすでにダウンロードしたPDFまで消えるわけではありません。料金改定では、誤った金額を見た方への説明や、既存の見積書の扱いも別途整理しておきます。

常に最新版だけを案内する資料なら、安定したURLで更新する設計が扱いやすい場合があります。一方、年度や版ごとの保存が必要なら、ファイルを分けて旧版の対象期間を明記します。どちらでも、表紙や本文に適用開始日と版を入れ、現在の情報への入口を用意したいところです。

同じURLで上書きした場合、ブラウザや配信側のキャッシュによって古い内容が見えることがあります。新しいブラウザで開き直し、実際に配信されるファイルを確認します。管理画面に新版があるだけでは確認完了にしません。

制作会社へ依頼するときは、「古い資料を消して」だけでなく、対象URL、残したい旧版、案内したい最新版を渡すと判断がそろいます。紙の配布物や送信済みメールに載せたURLも伝えておくと、削除による影響を検討しやすくなります。

資料の名前と管理方法については、Webサイトへ載せるPDFのファイル名の記事も参考になります。名前を新しくするだけでは古いファイルは片付きません。公開後の整理まで一組の作業として扱いましょう。

修正後の検索結果には反映の時間差があります。変更日と確認したURLを記録し、後日もう一度確認しましょう。大切なのは「ページを直した」ではなく、お客様がたどる入口から正しい条件に到達できることです。